Checklisten für den Aufbau von Websites

	Basisfragen für den Aufbau von Websites
	Diese Checklisten sind ein Hilfsmittel beim Aufbau von professionellen Websites, die die zentralen Fragenkomplexe und Themen umreißen. Die Fragen erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit und müssen für jeden konkreten Anwendungsfall ergänzt bzw. modifiziert werden. Diese Liste ist umfangreich und daher für den Ausdruck optimiert.
©	Bitte denken Sie daran, daß auch diese Checklisten urheberrechtlich geschützt sind, ausschließlich der Nachbereitung der Schulung in der Investitionsbank Hessen dienen und nicht weitergegeben werden dürfen.

	Fragen zum Unternehmen selbst
	Was ist es für ein Unternehmen, welche Waren oder Dienstleistungen bietet es an (im Detail, nicht allgemein wie in Imagebroschüren)? In welcher Branche oder welchen Branchen und in welchem Umfeld operiert das Unternehmen (Marktsegment, Mitbewerber)? Wird produziert oder gehandelt (business to business, Handel mit Endkunden)? Ist es ein homogenes Unternehmen mit klar umrissener Produktpalette oder bietet es ein breites Spektrum (Spezialist oder Generalist)? Gibt es Alleinstellungsmerkmale für das eigene Angebot? Welche Plazierung nimmt es im Markt ein (alt eingesessen, Newcomer, Quereinsteiger) Wie ist die derzeitige Marktsituation (Perspektiven, Erwartungen an den Markt, Umbruchsituation)? Mit welchem Aktionsradius operiert das Unternehmen (regional, national, international)? Gibt es einen oder mehrere Betriebe, evtl. Niederlassungen in anderen Ländern? Bestehen Kooperationen mit anderen Unternehmen/Tochterunternehmen, die ggf. mit in das Online-Angebot integriert werden? Wer sind die direkten/indirekten Mitbewerber? Sind Mitbewerber bereits im Internet? Wie tritt das Unternehmen bisher am Markt auf (Erscheinungsbild, Aktionen, Marketing und PR)? Welche Medien werden bisher genutzt (Printpublikationen, Mailingaktionen, Messestände)? Was ist begleitend zur Webpräsenz geplant, um auf das eigene Angebot aufmerksam zu machen und/oder auch Zielgruppen zu erreichen, die neue Medien (derzeit) nicht nutzen?
	Ziel der Webpräsenz
	Warum will das Unternehmen ins “Netz” Welche Intentionen und Vorstellungen verbinden die Auftraggeber mit der eigenen Website? Was will das Unternehmen damit konkret erreichen (Einzelziele)? Welche Vorteile erhofft es sich durch die Onlinepräsenz? Was soll das Internet bewirken, was mit traditionellen Medien nicht erreicht werden kann? Welche konkreten Aufgaben soll die Website abdecken? Gibt es bereits erste Erfahrungen mit dem Medium, auf denen die Zielformulierungen beruhen? Gibt es Erwartungen/Vorstellungen über die Resonanz auf die Website? Was wäre ein Erfolg, gibt es benennbare Erfolgskriterien? Was wäre ein Mißerfolg? Welche konkreten Aufgaben soll die Website in Zukunft übernehmen (funktionaler Ausbau)? Gibt es Überlegungen für eine langfristige Planung (inhaltlicher Ausbau)? Gibt es Vorstellungen über die Verbindung der verschiedenen Marketingmaßnahmen und Medien
	Fragen zur Zielgruppe
	Wen will man erreichen? Besser: Wen genau will man erreichen, also nicht nur “Geschäftsführer”, “Einkäufer” oder “Maschinenbauer”, sondern genauer spezifizierte Gruppen wie “Existenzgründer”, “Einkäufer von Technikkomponenten” oder “Konstrukteure von Chemieanlagen? Ist die Zielgruppe genauer bekannt? Lassen sich wesentliche Kriterien wie Alter, Ausbildung/Vorbildung, Einkommen und Interessen benennen? Selten gibt es einen “Idealnutzer” mit dem optimalen Profil zur Nutzung der Website. Gelingt es, mehrere “typische” Benutzerprofile aufzustellen? Lassen sich (vermutliche) Interessen bei der Informationsrecherche selektieren? Nutzt/nutzen die Zielgruppe(n) überhaupt elektronische Medien? Beruflich? Haben die Nutzer Erfahrung mit dem Internet (Vorwissen)? Ist das Internet als Informationsquelle bei diesen Nutzern eingeführt/akzeptiert (Medienakzeptanz)? Erwarten die Zielgruppen vielleicht eine Internetpräsenz (Erwartungshaltung)? Können Sie die Erwartungshaltung dieser Zielgruppe(n) bei Medienangeboten eingrenzen (nur Fach- /Sachinformationen und Recherche oder auch “Surfer”)? Welche technischen Rahmenbedingungen können Sie voraussetzen (Hard- und Software, Browserversionen, technisches Vorwissen, Bereitschaft zur Installation von Software/PlugIns etc.)? Wie will man die Zielgruppe(n) ansprechen/erreichen? Was sind besondere Angebote (Information, Nutzen)?
	Fragen zum Nutzen aus Anwendersicht
	Warum sollte man die Website aufrufen? Welchen Nutzwert hat die Website, haben die Informationen auf der Seite? Welches Profil bekommt die Website (Ergänzung zu anderen Marketingaktionen, eigenständiges Medium, erweitertes Informationsangebot)? Welche besonderen Angebote enthält die Website? Was führt dazu, daß die Besucher regelmäßig wiederkommen? Aber auch: Welche Aufgaben (Telefonsupport, Bestellungen) kann man über das Netz abwickeln? Lassen sich Routinearbeiten (Support, Vorfeldberatung, FAQ) per Internet lösen? Lassen sich über das Internet neue Inserenten/Kunden/Partner gewinnen? Kann das eigene Geschäftsfeld durch die Nutzung neuer Medien ausgebaut/erweitert werden?
	Fragen zu den Inhalten der Website
	Welche Informationen werden ins Netz gestellt, welche nicht? Warum nicht? Welchen Nutzen haben Anwender durch diese Informationen? Lassen sich die Informationen auch auf anderem Wege beschaffen als mit dem Internet? Warum ist das Angebot via Internet interessanter/effektiver/sinnvoller via anderer Medien? Welche zusätzlichen Angebote werden publiziert (Support, Download, Kontakt, Bestellmöglichkeiten)? Gibt es einmalige Angebote für bestimmte Zielgruppen? Gibt es (paßwort-) geschützte Informationen nach Anmeldung? Sind Kooperationen mit anderen Anbietern/Partnern aus diesem Marktsegment oder für bestimmte Zielgruppen und die gegenseitige Verlinkung denkbar/angedacht/geplant? Können Fremdangebote sinnvoll integriert werden (Datenbanken, Suchmaschinen zum Thema)
	Fragen zur Corporate Identity
	Welche(s) Logo wird eingesetzt, wie darf es benutzt werden? Was sind die “Hausfarben” (mit Angabe der Farbsysteme und ggf. Palettenwerte oder Farbnamen)? Welche Schriften werden benutzt, welche dürfen benutzt werden? Gibt es ein Pflichtenheft für das Erscheinungsbild und die Verwendung von Logos, Farben, Schriften
	Fragen zu den technischen Randbedingungen
	Nach welchem Sprachstandard soll entwickelt werden (HTML 2.0, 3.0, 3.2, 4.x)? Welche Gestaltungselemente dürfen eingesetzt werden (Tabellen, Frames)? Ist beim Einsatz von Frames parallel eine No-Frame-Site aufzubauen? Soll die Website über Style sheets gestaltet werden? Für welche Browser wird entwickelt (Netscape Navigator oder Communicator, Internet Explorer, Opera, andere …) Für welche Browserversionen (3.x, 4.x, 5.x)? Für welche Plattformen wird entwickelt (PC, Mac OS, UNIX, Linux, andere …) Für welche Bildschirmauflösung (Standard-VGA, 800x600, 1024x768) wird optimiert? Sind andere Bildschirmgrößen relevant (Navigation auch bei niedriger Auflösung)? Für welche Farbtiefe (256 Farben, 24Bit, Truecolor) wird optimiert? Für welche Netzzugänge (Modem mit 14.4, 28.8, ISDN) werden die Seiten ausgelegt? Was sind maximale Seitengrößen/Wartezeiten? Sind Java, JavaScript, ActiveX-Komponenten notwendig/zugelassen? Ist eine Datenbankanbindung geplant? Für welche Aufgaben? Sind Multimedia- oder VRML-Komponenten geplant? Für welche Aufgaben oder Funktionen? Sind Animationen gewünscht/vorgesehen? Für welche Aufgaben? Sind Formulare (Feedback, Bestellungen) vorgesehen und wie werden diese eingebunden? Sind Downloadbereiche vorgesehen und in welchem Format werden die Dokumente bereitgestellt (RTF, PDF, ZIP-Archive)? Wie werden die Zugriffe auf die Website ausgewertet (Cookies, Statistikprogramme)? Kann bzw. muß auf hausinterne Ressourcen bei der Skripten- oder Datenbankprogrammierung zurückgegriffen werden? Wird die Produktion komplett von der Agentur abgewickelt oder werden Teile der Seite angeliefert/der Produktion übernommen?
	Fragen zum Workflow
	Wer im Unternehmen ist der direkte und vor allem entscheidungsbefugte Ansprechpartner? Wer liefert Material für die Website, bis wann, in welchem Zyklus? Schreiben Mitarbeiter des Unternehmens die Texte oder aber Dritte (Agenturen, PR-Büros)? Existiert das notwendige Bildmaterial? Wer übernimmt ggf. die Fotoarbeiten (eigene Mitarbeiter, externe Fotografen)? Gibt es im Hause Bildarchive oder muß das Bildmaterial anderweitig besorgt werden (kommerzielle Bildagenturen, CD-ROM)? Wer sucht/beauftragt externe Dienstleister wie PR-Büros oder Fotografen? Bis wann? In welchem Format (handschriftlich, Textdateien, Aufsichtsvorlagen, Dias, eingescannte Dateien) werden Texte und Bildmaterial angeliefert?
	Fragen zur Publikation
	In welcher Form wird die Website publiziert (Webhosting, Serverhosting, eigener Server)? Bestehen bereits Verträge mit Providern bzw. Anbietern von Infrastruktur? Gibt es Präferenzen bei der Wahl von Servicepartnern? Was darf, was soll es kosten? Wer kümmert sich um Verträge? Sind Datenbankfunktionen notwendig? Sind eigene Skripten geplant (was aus sicherheitstechnischen Gründen meist zu einem teureren Tarif führt)?
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